以充分了解用户需求

2018-09-14 作者:admin   |   浏览(69)

  6月28日是花粉俱乐部的6岁生日。为了感谢花粉们长期以来的支持,6月26日,荣耀总裁赵明在微博上发布祝福视频,向广大花粉们致谢。赵明表示,花粉俱乐部从2012年成立至今已经整整6年时间了,正是因为“有你们相伴,荣耀才有今天”。

  除了视频祝福,花粉俱乐部还为广大粉丝们送上了一大波的福利。在活动期间,花粉俱乐部、华为商城与花瓣商店还将为广大花粉们带来“三弹”福利,具体包括:花瓣雨、抽奖赢手机、周边商品折扣等。

  得益于扁平化沟通的互联网基因,荣耀手机已深度链接花粉群体。为了打造出消费者喜爱的手机产品,荣耀手机常常在花粉论坛、微博等渠道,积极与花粉们展开互动,以充分了解用户需求。基于用户需求进行创新,荣耀迄今为止已收到70多万用户需求,每天和250多万用户互动,并邀请15万多花粉参与内测,以此来不断提升产品体验。

  荣耀总裁赵明鼓励员工多倾听用户的心声。对于花粉论坛上批评产品和服务的帖子,赵明要求不能删帖,而是要直面批评,以便优化产品,提升产品体验。

  同时,荣耀以荣耀制噪者、荣耀美摄会、荣耀电竞堂、FISE极限运动等众多年轻用户喜闻乐见的活动,利用年轻人喜爱的话题,深入青年文化阵地,与年轻人群体建立强烈、紧密的情感共鸣,由此与年轻人共创潮流生活方式。

  正是基于良性沟通体系,荣耀品牌认知度得以不断提升。如今,花粉俱乐部粉丝数已从2017年的4000万,增至8000万。此前,一位来自马来西亚的花粉,将荣耀3C的PCB线路板送给赵明作为礼物,令赵明分外感动。荣耀3C作为在马来上市的首款产品,在时隔五年后,还能被花粉所珍藏,这足以见荣耀手机的品牌影响力。

  对于粉丝们的用心,赵明直言:“将不断努力给大家带来更多‘吓人’的技术、‘吓人’的产品。”返回搜狐,查看更多