粉丝成为企业争夺的重要力量

2018-10-26 作者:admin   |   浏览(190)

  新年将至,各大品牌厂家纷纷发力,利用众多精彩活动、购买优惠吸引消费者关注,务求扩大声量,将舆论推至最高点。其中,作为国内手机通讯业的两大巨头,华为与小米更在近期分别召开年度的粉丝年会,希望用粉丝喜爱的方式,搭建起与产品、品牌的良性有效沟通,增进企业与粉丝之间的凝聚力。

  很多人说,当今社会是粉丝时代,粉丝既是产品的主角,也是营销的主角。因此如何用粉丝喜爱的方式,搭建起与产品、品牌的良性有效沟通,成为当下各大企业竞争的新战场。而近日,作为当下粉丝经营阵营中的两大领军阵营,国内手机通讯业的巨头,华为与小米先后召开年度的粉丝年会,对比其年会的差异化不难分析,华为在粉丝文化的经营上,更加以粉丝为先,以粉丝为主导。

  为什么会产生这样的观点呢?原因有两个。其一,秒速时时彩官网2015华为花粉年会原定于12月12、13日在广州举办,邀请全球各地多个国家上千名花粉参与。而在年会开始的前一周,花粉俱乐部被告知年会场地出现问题,临时移师至深圳举办。过千人的年会、多个国家、地区花粉的航班安排、接待安排,令花粉俱乐部面临成立以来最严峻的考验。然而,为了实现对粉丝的承诺,实现全球花粉的聚会,所有花粉俱乐部成员几乎没有休息,联系供应商和媒体、通宵接机,甚至连领导的车也出动为花粉接驾。其二,年会现场不仅有过千名受邀花粉,并对全体花粉开放。花粉们均有机会与华为高层直接对话,高层与花粉玩在一起,他们以兄弟姐妹相称,像家人一样亲密。纵观业内,以粉丝为先,用平等的方式对待粉丝与领导的关系,以最优质的服务、最真诚的态度赢取粉丝的拥护,不计成本的为粉丝举办活动,能做到这些的,也只有华为了。

  而对比小米年会,今年则继续延续过去形式,仅邀请200名核心粉丝代表到小米食堂聚餐、喝酒、聊天、玩游戏,以家宴概念继续打感情牌。众多米粉对不被受邀年会表示不满。

  据业内分析,华为与小米双方对粉丝经营理念的差异有可能是源自身世的不同。小米是依赖粉丝营销发家,小米粉丝的培育和小米产品的推出同步,在崛起过程中,小米的粉丝经营一直带有强烈的营销烙印,通过粉丝经营这种更低成本的市场营销策略,小米用短短几年时间完成了从零到知名品牌的升级,一度成为市场营销领域的模范案例。但这种将粉丝与营销紧紧捆绑的方式,也在今年出现了疲态,粉丝营销对品牌高度的限制也渐渐显现,显然,仅靠打造情怀并不足以支撑小米品牌转型,因而业内关于小米营销转型的讨论不绝于耳。更有发现,近期众多小米旗舰新品实现大幅度降价,而销量依旧不理想。

  对比华为花粉俱乐部,它诞生在华为品牌已有深厚积淀的基础上,这让其定位更接近于一个服务平台,而粉丝正是被服务的对象。作为华为与花粉沟通的桥梁,花粉俱乐部成立以来,一直坚持聆听用户最真实声音这一初衷和信念,致力于和粉丝一起成长。因此,在花粉俱乐部的经营过程中,一切建设和活动都秉承倾听花粉需求、帮助花粉实现理想、为花粉服务的宗旨。不仅通过优化社区交流渠道、完善社区的功能、建立圈圈等论坛,优化花粉们的沟通交流体验,同时关注花粉们的价值需求和个人成长。花粉俱乐部经常征集花粉们的活动意见,根据花粉的需求举办多元化活动,真正体现出粉丝的地盘粉丝说了算的民主、开放氛围。而不论是高校总裁公开课、暑期实习计划还是到深圳培训,花粉俱乐部在切实满足花粉互动需求的基础上,更着力于帮助花粉提升个人能力,让花粉和品牌一起成长,成为真正的受益者。

  事实证明,唯有真正从粉丝角度出发,与粉丝站在同一阵线,万众齐心,才能让俱乐部更有活力,更具可持续发展性,也更利于品牌忠诚度和美誉度的提升。在市场的高度整合下,粉丝成为企业争夺的重要力量,把握粉丝的需求,以更优质的产品与人性化的服务吸引粉丝的集聚已成为时代趋势。

  立足于粉丝,通过活动深化与花粉的沟通,尊重花粉的自主性与理性,致力于服务花粉,才有华为花粉俱乐部今天的成就。对于花粉俱乐部来说,在牢牢抓住花粉的需求的基础上,通过品牌的张力集聚粉丝,提供国际化、多元化的平台,发挥花粉的主动性与创造性,将成为未来粉丝争夺战中的重要法宝。相信在明年,花粉俱乐部与花粉携手将创造更辉煌的成就。